پیگیری ارسال سفارش

پیگیری ارسال سفارش

پاسخ پرسش‌های پرتکرار در مورد پیگیری ارسال سفارش در فروشگاه اینترنتی آی تی صنف

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم؟
شما می‌توانید از طریق ایجاد تیکت در پنل کاربری خود به آدرس مستقیم:
ایجاد تیکت در پنل کاربری
و یا در ساعات کاری مجموعه و تماس با همکاران ما، می‌توانید سفارش خود را قبل از ارسال لفو نمائید.
هزینه ارسال چقدر است؟ و چطور محاسبه می‌شه؟
تمامی سفارشات تهران، توسط الوپیک ارسال خواهند شد و هزینه ارسال، متناسب با لوکیشن و زمان ثبت سفارش شما، توسط API و به صورت خودکار محاسبه خواهند شد.
همچنین سفارشات شهر های دیگر، توسط کالارسانان چاپار ارسال خواهند شد و متناسب با موارد زیر:
  • شهر مقصد
  • وزن و ابعاد مرسوله
  • ارزش مرسوله (بیمه)
به صورت خودکار محاسبه خواهد شد.
با چه ناوگانی ارسال می‌کنید؟
تمامی سفارشات تهران، توسط الوپیک ارسال خواهند شد.
همچنین سفارشات شهر های دیگر، توسط کالارسانان چاپار ارسال خواهند شد.
اما متناسب با پیشنهاد شما امکان ارسال توسط:
  • تیپاکس
  • پست جمهوری اسلامی ایران
هم وجود دارد.
چرا به شماره سفارش نیاز داریم؟
برای پیگیری سفارش و روند های ارسال، همچنین برای هماهنگی بین شما و همکاران ما، نیاز به کد سفارش می‌باشد.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
برای مشاهده توضیحات تکمیلی و تصویری، وارد لینک زیر شوید:

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
چطور میتوانم پس از ثبت سفارش آدرس و زمان ارسال را ویرایش کنم؟
شما می‌توانید از طریق ایجاد تیکت در پنل کاربری خود به آدرس مستقیم:
ایجاد تیکت در پنل کاربری
و یا در ساعات کاری مجموعه و تماس با همکاران ما، می‌توانید سفارش خود را قبل از ارسال لفو نمائید.
اگر کالایی که خریدم در حمل و نقل آسیب ببیند چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟
تمامی مرسولات قبل از تحویل به مسئولین حمل و نقل، به ارزش واقعی مرسوله بیمه می‌شوند. پس به هیچ عنوان نگران مرسوله خود نباشید.
اما اگر کالا در حمل و نقل آسیب‏‏ دیده باشد، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش آی تی صنف اطلاع داده دهید.
چطور میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟
  • ابتدا وارد پروفایل خود شوید.
  • روی گزینه ی "سفارش ها" کلیک کنید.
  • میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.