به نام خدا
 در یک سال گذشته از روز اول آغاز به کار سایت تا کنون تقریبا هر روز همکاران جدیدی به جمع ما اضافه شدن، گاهی اوقات مدتی طول کشیده تا مطمئن بشن و تجارت با ما رو شروع کنن، بعضی وقتا هم فقط چند ساعت زمان نیاز داشتن تا اولین خریدشون رو از ما انجام بدن. اگر بخوام اسم ببرم همین الآن تعداد زیادی از همکار ها هستن که هر کدوم از طریق ویژگی خاص خودشون در تیم ما شناخته شدن. این ارتباطیه که بین تیم سایت و مجموعه همکارها وجود داره، و امتیازیه که هر فروشگاه اینترنتی نداره؛ اینجا ما بدنبال ایجاد ارتباط طولانی مدت هستیم. به دنبال این نیستیم که یک همکار یک بار از ما خرید کنه و بره. ما می خوایم ارزش ایجاد کنیم، تا با ما همراه باشید و تداوم این همراهیه که برای ما و شما لذت بخشه. می تونیم به شما اعلام کنیم تا حدودی به این خواسته دست پیدا کردیم. کمترین کسی رو سراغ داریم که خرید اولش خرید آخرش باشه یا به ادامه همکاری علاقه ای نداشته باشه. از این جهت خوشحالیم؛ اما اینو هم می دونیم که جای پیشرفت داریم و هنوز خیلی زوده که به این سطح از همکاری قانع بشیم. روز اولی که تصمیم به تاسیس سایت گرفتیم به دنبال یک هدف ساده، روشن و البته ارزشمند بودیم: خرید عمده، آسان و ارزان.

البته میشه فاکتورهای مختلف دیگه ای رو هم مدنظر داشت، مثل تنوع بیشتر اجناس یا هر چیز دیگه ای، که در اولویت بعدی قرار دارند. در طول این مدت هم تغییر زیاد کردیم؛ ما اولویتمون اینه که با هر قدمی که بر می داریم یک بازخورد از جامعه همکارانمون بگیریم، و بر اساس نیازهای اونها چرخه کاری رو بهبود بدیم. شاید اگر بخوام دونه دونه بشمرم نمی دونم شاید بیش از 50 تغییر اساسی از روز اول آغاز به فعالیتمون توی همین یک ساله انجام دادیم که در قالب آپدیت های نرم افزاری، ظاهری، عملکردی، پشتیبانی و ... خودشون رو نشون می دادن. اما تعداد تغییرات مهم نیست، مهم رسیدن به اون چیزیه که بهش نیاز هست. برای تکمیل صحبتم باید اینو هم بگم که ما هنوز اول راهیم و خیلی نسبت به توقعاتی که از خودمون داریم محدود تر عمل می کنیم، اما هر چیزی که بهش عمل می کنیم رو سعی می کنیم به بهترین شکل ممکن اجرا کنیم. حالا بریم سراغ آمار و ارقام.

آمار و ارقام

 

یکی از رویکردهای راهبردی آی تی صنف خلق ارزش برای همکاران از طریق در اختیار قرار دادن اطلاعات خالص، صادقانه و مفید در جهت دستیابی به دیدی واضح تر، جامع تر و صحیح تر از بازاره. تا بتونیم با شناخت بهتر عمل کنیم و در کنار هم رشد کنیم. دقیقا 364 روز پیش اولین سفارش روی سایت توسط یکی از همکارا ثبت شد که شامل 5 قلم جنس بود و وزن کل مرسوله 5کیلوگرم بود. از اون روز تا الآن بیش از 1100 نفر روی سایت ثبت نام کردند و هر کدومشون در مرحله ای متفاوت از همکاری با سایت قرار دارن. بعد از اون سفارش هم تا امروز 1995 سفارش دیگه هم روی سایت ثبت شد و مفتخریم که بگیم حدود یک سوم همکارهامون به عنوان همکار فعال روی سایت شناخته میشن و از ما به صورت آنلاین خرید می کنن. از این جمعیت 65% بلافاصله بعد از خرید کردنشون اظهار کردن که خریدن به صورت آنلاین رو از شیوه تلفنی بیشتر دوست دارن، که البته این یه آمار کلیه، مثلا اگر بیایم به یک ماه گذشته نگاه کنیم، این آمار بهتره.

  نظرسنجی



یک نظرسنجی مداومی از همکارها صورت می گیره که طبق اون توی یک سال گذشته میانگین ریتینگ سایت آی تی صنف 3.9 از 5 محاسبه شده. و باز هم مثلا اگر بیایم به دو ماه اخیر نگاهی بندازیم، این عدد بالای نمره 4.5 از 5 قرار داره. خب یعنی ما جای بهبود داریم و در عین حال رضایت بخشی نسبی ای رو تونستیم جلب کنیم. البته دو طرف این رنج همکارانی هستند که بعضیاشون به شدت اظهار رضایت از کار ما می کنند و البته بعضی ها هم هستند که ناراضی از فعالیت ما هستن، مثلا بعضی وقتا خود ما هم نمی دونیم دقیقا چرا یه همکاری انقد از دست ما عصبانیه :)، ولی خب تعدادشون زیاد نیست. این بین هم اکثریت جامعه همکارا هستن که هم از ما تقدیر کردن هم با ما همکاری دارن هم به ما انتقادهایی هم دارن. که بعضی از این انتقاد ها هم وارده، هم جدی و ما هم به دنبال رفع اونها هستیم. اینجا دوست دارم بگم که بعضی مشکلات حلشون زمان بره، یعنی مثلا شاید شما فکر کنید خب اینکه کاری نداره، نهایتا دو هفته زمان می بره اما اینطوری نیست. حتی گاهی اوقات ما راه حل رو پیدا کردیم و فقط در حال اجرای اون هستیم و تا نتیجه شو ببینید زمان می بره.

 برگردیم به آمار، جالبه که در مورد بازطراحی سایت و افزایش امکانات اون از تمام همکارانی که سوال شده 97% گفتید نه اصلا نیازی به بازطراحی سایت نیست. از طرف دیگه ای بیش از 40% همکارا به ما اعلام کردن که از شیوه محاسبه هزینه ارسال ها راضی نیستن، و ما هم تمرکز زیادی رو برای حل این مشکل قرار دادیم. و به نحوه پشتیبانی سایت 4.8 از 5 نمره دادید که خوشحال کننده است. ولی خب مثلا در مورد موضوعی مثل تنوع اقلام سایت هم نظرات دوگانه ای وجود داره، مثلا بعضیا میگن که عالیه و بعضیا میگن که خیلی کمه، که احتمالا این نظر بیشتر به زمینه فعالیت خود همکار بستگی داره.

سفارش ها

 تا الآن دقیقا 1996 سفارش روی سایت ثبت شده که اگر بیاید دقیقا تعداد اقلام کالایی که از انبار ما خارج شده رو بشمارید، به عدد 93,892 می رسید، یعنی به طور میانگین هر سفارش شامل 50 قلم کالا میشه. جالب تر از اون اینکه ما حتی وزن کل کالاهایی که تا حالا از انبار بیرون رفته رو هم داریم و این عدد مساوی 52,890,710 گرمه که میشه حدود 52 تن. و اگر بخواید میانگین وزن هر سفارش رو حساب کنید تقریبا 26.5 کیلوگرم میشه. میانگین زمان بین ثبت سفارش و رسیدن کالا به دست همکار هم 2.5 روز تخمین زده شده.

پراکندگی جغرافیایی

 از نظر پراکندگی ثبت سفارشات هم استان تهران فعلا اوله و بعد از اون هم استان هایی مثل اصفهان، خراسان رضوی، آذربایجان شرقی، فارس، مازندران، خوزستان، همدان و ... قرار دارن. از نظر تنوع اقلام سایت هم موبایل ها در حال حاضر خیلی پر طرفدارن و بعد اون به ترتیب ملزومات ماشین های اداری، ملزومات فروشگاهی، خود ماشین های اداری و کامپیوترها قرار گرفتن. این آمار رو اجازه بدید الآن بیشتر از این باز نکنم اما قولش رو بهتون میدم که به صورت مداوم و کوتاه مدت تر آمار دقیق تری رو در این رابطه منتشر کنیم.

تقدیر

 خیلی ممنونیم از اینکه ما رو در این یک سال همراهی کردید، و سر آخر هم بگم که اگه اخیرا توی سایت نچرخیدید، یک سری بهش بزنید و بررسیش کنید، چون که بروزرسانی جدیدی انجام شده که از نظر طراحی رابط کاربری، رفع برخی باگ ها و ... بهبود پیدا کرده تا شما بتونید راحت تر از سایت استفاده کنید و وقت بیشتری رو توی سایت بگذرونید. خیلی خوشحال میشیم اگر هر نظر یا انتقادی از ما دارید زیر همین مطلب درج کنید تا باعث پیشرفت ما بشه و ما هم بتونیم بهتر کمکتون کنیم.