در هر خرید آنلاینی، قطعا یکی از مهم‌ترین بخش‌ها، بخش ارسال و رسیدن کالا به دست مشتری هست. همۀ مشتریان حساسیت خاصی درمورد ارسال کالا دارند به خصوص وقتی کالای خریداری شده شکستنی یا آسیب پذیر تر از سایر محصولات باشد. تمامی فروشگاه‌های اینترنتی حساسیت خاصی درقبال ارسال کالای مشتری دارند و به خریدار این تضمین را می‌دهند که بسته بدون هیچ ایرادی درحین حمل و کاملا سالم به مقصد برسد.
مجموعۀ آی‌تی صنف به وسیلۀ سیستم و تیم لجستیک حرفه‌ای و همچنین اتوماسیون پیشرفته درخصوص ارسال کالاها، خیال مشتری را ار هرلحاظی راحت می کند و تجربۀ یک خرید آنلاین فوق‌العاده را برای شما رقم می‌زند.
نحوۀ ارسال در روزهای عادی مثل ایام هفته و روزهای غیر تعطیل در آی‌تی صنف به روش های مختلفی صورت میگیرد و هزینۀ ارسال روی تمامی خریدها و درنهایت روی فاکتور نهایی و مبلغ قابل پرداخت برای خریدار اعمال می‌گردد.(در تایم‌های شلوغ مانند ماه اسفند، برحسب روش و محل دریافت سفارشات، ممکن است مقدار هزینه ارسال کمی تغییرات داشته باشد که این موضوع با هماهنگی با شخص خریدار و اعلام رضایت ایشان قابل حل است.)
روش‌های ارسال مرسولات برای خریدارانی که در شهر تهران سکونت دارند:
روش های تحویل کالا برای مشتریانی که ساکن تهران هستند به سه صورت زیر است:
- پیک
- الوپیک
- تحویل حضوری
پیک شرکت
اگر سفارش در روزهای عادی و قبل از ساعت 15 ثبت و پرداخت شود، اگر حالت کاستوم داشته باشد در همان روز بوسیلۀ پیک شرکت به دست شما می‌رسد.
الوپیک
اگر سفارش شما پس از ساعت 16 ثبت و پرداخت شود، باتوجه به محصول انتخابی شما، توسط واحد پشتیبانی با شما تماس گرفته و اطلاعات ارسال به شما اطلاع می‌دهد. اگر محصول خریداری شده توسط شما مدل هایی از آل‌این‌وان (AIO) بصورت کاستومی باشد، فردای روزی که ثبت سفارش کردید به شما تحویل داده می شود و اگر محصول شما لپ تاپ باشد، باتوجه به مدل انتخابی دربارۀ ارسال و تحویل کالا با شما هماهنگ می‌شود.
تحویل حضوری
در این روش از تحویل کالا شما پس از هماهنگی با واحد پشتیبانی سایت به محل شرکت به نشانی تهران، هفت تیر، ایرانشهر، خیابان کریمخان زند، خیابان خردمند جنوبی، کوچه شهید رضا ملکیان، پلاک 3، طبقه 3، واحد 5 و 6 مراجعه می کنید و دستگاه خود را با توجه به کاستومی بودن یا نبودن آن و همچنین کانفیگ انتخابی و مدل دستگاه تحویل می‌گیرید.
اگر قبل از حضور در دفتر شرکت پرداخت را انجام داده باشید، دستگاه شما آمادۀ تحویل می‌شود ولی اگر پرداخت درمحل را برای دستگاه خود انتخاب کرده‌اید، باتوجه به شاسی دستگاه و سختی کار روی آن، کارهای کاستوم پس از پرداخت انجام می شود که ممکن است بین 30 الی 60 دقیقه طول بکشد.
در همۀ موارد بالا باید به این چند موضوع دقت داشت:
- ساعت کاری شرکت تا ساعت 17:30 هست و پس از آن کالا تحویل داده نمی‌شود.
- اگر قصد خرید حضوری دارید حداقل 1 ساعت قبل از تعطیلی، به محل شرکت مراجعه فرمایید.
- همانطور که اشاره شد، اگر دستگاه شما حالت کاستومی داشته باشد و روی سایت با عنوان "پرداخت در محل" ثبت شده باشد، تا وقتی که خریدار به دفتر شرکت مراجه نکند، کاری روی دستگاه انجام نمی‌شود و دستگاه همچنان داخل انبار تا قبل از تکمیل روند پرداختی باقی می ماند.
- اگر گیرندۀ دستگاه در هرکدام از روش های بالا خودتان نیستید، لطفا در هنگام ثبت سفارش و بخش توضیحات شماره همراه تحویل گیرنده و نام و نام خانوادگی را قید کنید.
- اگر تمایل به خرید حقوقی دارید یا می خواهید پیش فاکتور کالا و خدمات دریافت کنید، از طریق پشتیبانی به شمارۀ 58207000-021 داخلی 202 و یا شماره همراه 09107192939 در تایم اداری جهت اطلاعات بیشتر در تماس باشید.
روش ارسال برای مشتریانی که در شهرستان‌ها سکونت دارند:
ارسال به شهرستان‌ها به سه روش زیر صورت می‌پذیرد:
کالا رسانان چاپار
اولویت اول ما برای ارسال‌های شهرستان، کالارسانان چاپار همراه با بیمۀ مرسولات هست که امن‌ترین و یکی از سریع‌ترین سیستم‌های حمل و نقل بین شهری است.
همچنین شما می‌توانید با مراجعه به سایت پیگیری مرسولات چاپار به آدرس https://chaparnet.com/track/ و ثبت کد پیگیری‌ای که برای شما پیامک شده، بصورت لحظه‌ای سفارشات خود را پیگیری نمایید.
تیپاکس و پست جمهوری اسلامی
اگر شهر محل سکونت شما هیچکدام از مراکز خدماتی چاپار را ندارد، به سراغ اولویت دوم و سوم یعنی تیپاکس و پست می‌رویم. البته باید توجه داشته باشید که برای تحویل کالا به هریک از ارگان‌های تیپاکس یا پست، رضایت مشتری الزامی است.
همچنین باید به این موضوع دقت کافی داشته باشید که بستۀ شما طی مدت 24 تا 72 ساعت کاری به دستتان می‌رسد و از همان دقیقه‌ای که به دست شما می‌رسد، مهلت تست شروع می شود. جهت اطلاعات بیشتر و رویۀ مرجوع کردن کالا (در صورت وجود ایراد) این صفحه را مطالعه کنید.
البته باید به این موضوع هم توجه داشت که در روزهای پایانی سال و از هرموقعی که شرکت‌های کالارسان اقدام به دریافت بسته‌ها نکنند، چنانچه مشتری برای دریافت کالای خود عجله داشته باشد، کالا را بوسیلۀ باربری‌های مورد اعتماد مشتری با تعهدنامه الکترونیکی بوسیلۀ تیکت از سمت خریدار با مضمون اینکه تمامی مسئولیت کالا بر عهده ایشان میباشد هم ارسال خواهیم کرد.
همچنین شما می توانید مرسولات پستی خود را از طریق کد پیگیری همانند مرسولات چاپار از طریق سایت سازمان پست به نشانی https://tracking.post.ir/ و مرسولات تیپاکس خود را از آدرس https://tipaxco.com/tracking پیگیری نمایید.
1- شهرهایی که مراکز چاپار در آنها قرار دارد:
آمل – آستارا – اهواز – اراک – اصفهان (توحید) – اصفهان (هشت بهشت) – ایلام - آبیک (قزوین) – اندیمشک – اردبیل – ارومیه – آبادان – بروجرد – بوشهر - بندرعباس (هوایی) – بجنورد – بندرانزلی – بابل – تنکابن – تبریز - خرم آباد – دزفول – رشت – رفسنجان – زنجان - زاهدان (هوایی) – سنندج – ساری – سمنان – شهرکرد – شیراز(قدوسی) – شیراز(سلمان فارسی) – شوش - عسلویه (هوایی) – قزوین – البرز – قم – کاشان – کرمان – کرمانشاه – کیش (هوایی) – گرگان – لاهیجان – مشهد – نیشابور – همدان – یاسوج – یزد – بهشهر – لنگرود – شاهرود – آزادشهر – گنبد – دامغان – بم – بیرجند – لنگرود – ساوه - ساوه شهر صنعتی کاوه – سیرجان – سبزوار – چابهار – هشتگرد – چالوس(نوشهر) – بابلسر – میبد – اردکان – نور - محمود آباد – رویان - ایزد شهر - فریدون کنار – نوشهر – خرمشهر – قائمشهر – بوکان – اندیمشک - آران و بیدگل – اسلامشهر – رباط کریم – چهاردانگه - شور آباد – کهریزک – مرودشت – شهریار – ابهر – خرمدره – ماهشهر - بندر امام – قرچک – ورامین – پیشوا – مهاباد – پیرانشهر – پاکدشت – قیامدشت - شریف آباد - سقز
2- شهرهایی که مراکز تپاکس در آنها قرار دارد:
آبادان . آبدانان . آبیک . آباده . آزادشهر . آستارا . آستانه (اراک) . آستانه اشرفیه . آشخانه ( بجنورد) . آقاجاری . آق قلا . آمل . ابهر . ابرکوه . اراک . اردکان . اردبیل . ازنا . ارسنجان . اسالم . اسدآباد . الیگودرز . اندیمشک . املش . اهرم . اهواز . ارومیه . امیدیه . ادیمی (زابل) . اسلام‌آباد غرب . اسفراین . اشنویه . اصفهان و حومه . اقلید . ایرانشهر . ایذه . ایلام . ایوان‌غرب . بابلسر . بابل . باغملک . بانه . برازجان . بروجرد . بروجن . بجنورد . بم . بناب . بندر امام‌خمینی (سربندر) . بندر انزلی . بندرترکمن . بندرعباس . بوانات (سوریان) . بوشهر . بوکان . بهشهر . بیرجند . بیجار . بهبهان . پاسارگاد . پاوه . پره‌سر . پلدختر . پیرانشهر . تاکستان . تالش . تربت حیدریه . تبریز . تنکابن . تویسرکان . حمیدیه . جغتای . جلفا . جم . جوانرود . جوین . جویبار . جهرم . جیرفت . چابهار . چالدران . چالوس . خاش . خرم آباد . خرم بید(دهبید) . خرمدره . خدابنده (قیدار) . خرمشهر . خمین . خمینی شهر . خنداب (اراک) . خوانسار . خورموج . خوی . داراب . دامغان . دزفول . دشت مرغاب . دورود . دلیجان . دهدشت . دره شهر . دیواندره . رامسر . رامشیر . رامهرمز . رشت . رفسنجان . روانسر . رودسر . رومشکان . زابل و زهک . زاهدان . زنجان . ساری . ساوه . سبزوار . سراب . سراوان . سرپل ذهاب . سردشت . سروستان . سعادت شهر . سقز . سلطانیه . سلماس . سمنان . سنقرکلیایی . سنندج . سوسنگرد . سیرجان . سیوند . شادگان . شازند . شاهرود . شاهین شهر . شوش . شوشتر . شهرضا . شهرکرد . شیراز . شیروان . صائین قلعه . صحنه . صفاشهر/سروستان . صومعه سرا . عسلویه . (منطقه ویژه انرژی پارس) . علی‌آباد کتول . فامنین . فسا . فرمهین (اراک) . فریدونکنار . فلاورجان . فولادشهر و ذوب آهن . فومن . قادرآباد (سعادت شهر) . قائم شهر . قائن . قشم . قروه . قزوین . قصرشیرین . قم . قوچان . کازرون . کاشان . کاشمر . کامیاران . کرج . کردکوی . کرمان . کرمانشاه . کلاچای . کمیجان (اراک) . کنگاور . کنگان . کهنوج . کوهدشت . کیش . گالیکش . گچساران . گرگان . گلپایگان . گناباد . گنبدکاووس . گیلان غرب . لار . لالجین . لاهیجان . لردگان . لنگرود . لوشان . لیسار . ماکو .ماهشهر . مبارکه . محلات . محمودآباد . مراغه . مرند . مرودشت . مریوان . مسجد سلیمان . مشهد . ملایر . ملکان . منجیل . مهاباد . مهاجران (اراک) . مهران . میاندوآب . میانکوه . میانه . میبد . مینودشت. میلاجرد (اراک) . نجف آباد . نراق . نظرآباد . نقاب . نقده . نکا . نوشهر . نور . نورآباد لرستان . نهاوند . نهبندان . نیشابور . هادی شهر . هامون . هرسین . هشت‌پر . هشتگرد . هفتکل . همدان . هندیجان . هویزه . هیرمند . هیدج . یاسوج . یزد . خلخال