جهت عضویت در کانال تلگرام پس از روشن کردن وی پی ان کلیک کنید:

تمام کانال‌های ارتباط سایت با شما:

پیشنهاد می کنیم این مطلب رو تا انتها بخونید چون احتمالا اطلاعات جدیدی رو بدست میارید. با این وجود اگر فعلا سرتون شلوغه و نمی تونید کل مطلب رو بخونید، بخش های 4.تلگرام ، 5.پیامک و 6.ایمیل مطلب رو از دست ندید!

مقدمه: امروز یکی از مهم ترین ابزارهای کاری ما کانال‌های ارتباطی هستند. با داشتن یک موبایل توی جیب و یک لپ تاپ روی میزتون اطلاعات مورد نظر خودتون رو از بازار کسب می کنید. اما یکی از چالش‌های این عصر ارتباطات اینه که بین این همه کانال ارتباطی از کدومش استفاده کنید؟ تلگرام، واتس اپ، ایمیل، اس ام اس، مرورگر اینترنت، لاین، بله، ایتا، خبرگزاری ها و ... خیلی از ابزارهایی که کافیه اراده کنید تا از اونها استفاده کنید و چند دقیقه بعد روی گوشیتون نصب شده باشند. ما در آی تی صنف یک هدفی داریم و اون راحتی کار همکاره به طوری که اگر یک گوشی موبایل هم فقط همراهش باشه تمام کارهاش رو بتونه راه بندازه. برای همین کانال‌های ارتباطیمون رو با شما توسعه دادیم تا بتونیم از هر طریقی که شما راحت تر هستید کار کنیم. بذارید یک مثال براتون بزنم:
  فرض کنید همکاری وارد سایت ما شده و توی روند ثبت سفارشش توی سایت به سوالی برخورده، اینجا ما چه کانالهای ارتباطی برای این همکار داریم تا بتونه بدون دغدغه به شیوه های مختلف پیامش رو به ما برسونه...

  1. چت آنلاین سایت: اولین ابزاری که شما وقتی در سایت ما لاگ این کرده باشید چه روی موبایل چه روی لپ تاپ و تبلتتون چت آنلاینه که فعاله براتون... این ابزار تنها زمانی که شما توی بخش کاربری هستید گوشه سمت چپ نمایشگر شما نمایش داده میشه و شما می تونید داخل اون بخش موضوعی که باهاش روبرو هستید رو تایپ و ارسال کنید و منتظر پاسخ به صورت چت یا حتی تلفنی باشید! دقت داشته باشید که زمانی که داخل خود سایت هستید این چت باکس رو حذف کردیم تا مزاحم (جلوی دست و پا) نباشه. از جمله امکاناتی که هنگام ارسال پیام وجود داره، اینه که بهتون یک براورد داده میشه که متوجه بشید تقریبا چند دقیقه یا ساعت دیگه احتمال پاسخگویی به شما وجود داره. ما با اختصاص نیروهای بهتر برای پاسخگویی شما و انتخاب سرویس های برنامه نویسی مناسب تر داریم سعی می کنیم حداکثر پوشش رو برای شما فراهم کنیم و ایده آل ما اینه که وقتی شما برای ما در چت پیامی ارسال می کنید پس از چند دقیقه اولین پاسخ به سوال شما داده بشه.
  2. سیستم تیکت های پشتیبانی: شما وقتی به بخش کاربری سایتتون وارد میشید یکی از بخش های بسیار کاربردی و تر و تمیزی که برای رفع نیازهای شما درنظر گرفته شده استفاده از تیکت های پشتیبانیه. شما در این بخش می تونید به صورت کمی رسمی تر و با امکانات بیشتر و سر حوصله تر پیام خودتون رو برای ما ارسال کنید و حتی می تونید موضوع‌های مرتبط تر با بحث مورد نظرتون رو انتخاب کنید تا بعدا وقتی به پنل رجوع می کنید بتونید بر اساس تاریخ و موضوع تمامی مسائل مطرح شده بین خودتون و تیم پشتیبانی سایت رو پیگیری و مرور کنید. پیشنهاد ما اینه که اگر تا حالا این شیوه رو امتحان نکردید حتما تست کنید.

  3. صفحه تماس با ما: به راحتی از طریق نوار ابزار بالای وبسایت که در ردیف منوی وبسایت سمت چپ قرار داره شما می تونید با کلیک روی گزینه آبی رنگ آیکن تلفن شماره های تماس ما رو ببینید و با ما تماس بگیرید، همچنین توی صفحه تماس با ما شیوه های دیگه ارتباطی از جمله شماره تلفن واتس اپ و فرم درخواست پشتیبانی هم وجود دارند که دستتون رو باز می ذارن از هر شیوه ای که تمایل دارید با ما ارتباط برقرار کنید.

 حالا اینها چه ربطی به کانال تلگرام داره؟

 4. کانال تلگرام: زمانی که یک اتفاق جدید روی سایت ما رخ میده ما سعی می کنیم تمام همکارانی که با ما در ارتباط هستند رو مطلع کنیم. مثلا یک فروش ویژه، یا یک خبر جدید در بازار که ما منتشرش کردیم و هر چیز دیگه ای... راه ارتباطی ما با شما هم در این مواقع همون کانالهای ارتباطی اند... اینکه پیامک بدیم، توی واتس اپ بهتون اطلاع بدیم، ایمیلی براتون ارسال بشه یا توی کانال تلگراممون اطلاع رسانی کنیم. همگی کانالهای ارتباطی بالقوه هستند. اما ساده ترین راه ارتباطی کانال تلگرام هست که تعدادی از همکارانمون داخلش عضو هستند. تجربه نشون داده در یک سال گذشته سریع ترین راه برای کسب اطلاع از آخرین اتفاقات سایت کانال تلگرام بوده. مثلا زمانی که یک فروش ویژه روی کانال تلگرام ما پست میشه، به راحتی با یک نوتیفیکیشن شما رو مطلع می کنه و وقتی پیام رو باز می کنید خلاصه کالاهای تخفیف خورده، یا خبر منتشر شده رو هم به صورت یک پیش نمایش توی کانال تلگرام می تونید مطالعه کنید. حالا اگر خواستید کلش رو بخونید یا قصد خرید کالای تخفیف خورده رو داشتید و هر اقدام دیگه ای، یک لینک انتقال به صفحه هدف زیر پست وجود داره که در کسری از ثانیه شما رو به اون هدایت می کنه. پیشنهاد ما اینه که اگر هنوز عضو کانال تلگرام آی تی صنف نشدید، همین الآن بهترین وقتشه؛ چرا که به زودی اخبار و اطلاعات مفید و مهم دیگه ای اونجا منتشر میشه که حیفه شما مطلع نشید.

آدرس کانال تلگرام آی تی صنف    :    https://t.me/itsenfcom 

  نکته: اگر VPN دارید کافیه روی لینک بالا کلیک کنید تا وارد کانال تلگرام بشید، در غیر این صورت، در برنامه تلگرام آدرس itsenfcom را در بخش سرچ تایپ کنید و روی کانال نمایش داده شده کلیک نمایید. یک روش سریع دیگر برای عضویت در کانال تلگرام آی تی صنف این است که عبارت @itsenfcom را کپی کرده و برای شخصی (یا حتی خودتون در بخش Saved messages) در تلگرام به عنوان پیام ارسال کنید، بعد با یک بار زدن روی این متن وارد کانال تلگرام خواهید شد.

5. سرویس پیامکی: روی وبسایت ما یک سرویس پیامکی هوشمند وجود داره که هنگام رویدادهای مهم برای شما پیامک ارسال می کنه. مثلا هنگام ثبت سفارش، هنگام تایید مدارک شما، هنگام ثبت نام در وبسایت یا هنگام تایید پرداخت‌های شما. این خیلی مهمه که بدونید حدود 50% مشتریان ما بخاطر اینکه پیامک های ناشناس یا تبلیغاتی خودشون رو بلاک کردند از دریافت این سرویس فوق العاده محروم هستند؛ و پیشنهاد می کنیم اگر شما هم از اون دسته همکاران هستید که تازه متوجه شدید که اصلا سرویس پیامکی هم وجود داره همین الآن سعی کنید در مورد رفع این محدودیت تلاش کنید. احتمالا بزودی یک مطلب در مورد راههای در آوردن سرویس های پیامکی دلخواه از بلاک براتون مطلبی رو تهیه و منتشر می کنیم اما پیش از اون بیاید این راهکار رو امتحان کنید: شماره تلفن 50004000539209 رو کپی کنید و داخل کانتکت های تلفن همراهتون اضافه کنید. بعد پس از ثبت یک سفارش جدید یا ارسال یک پیام به پشتیبانی یا ثبت یک پرداختی جدید ببینید که از طرف آی تی صنف براتون پیامک میاد یا خیر. تجربه ما نشون داده که ارسال پیامک های اطلاع رسانی از طرف ما در احساس راحتی شما با سایت و با خبر شدنتون از رویدادهای مهم تاثیر داره.

6. ایمیل: ششمین و آخرین شیوه ارتباطی ما با شما ایمیله که یکی از مهم ترین شیوه های ارتباطی ما با شما هم هست. در این شیوه به محض اینکه شما توی بخش کاربری خودتون توی مشخصاتتون ایمیلتون رو وارد کنید در سیستم ما ایمیل آدرس شما ذخیره میشه و از اون به بعد برخی ایمیل ها به صورت اتوماتیک و مکانیزه برای شما ارسال میشه که به شدت در راحت تر کردن کارتون کمکتون می کنه. مثلا حتما تجربه کردید که پس از تایید ثبت نامتون توی سایت یک ایمیل از طرف ما دریافت کردید و با قابلیت های سایتمون آشناتون کردیم. همچنین هنگامی که تخفیف های ویژه ای توی راهه و یا محصولات جدیدی به سایت اضافه شدن، حتی وقتی که یک مطلب مهم توی وبلاگ سایت منتشر میشه یک ایمیل از طرف ما به شما ارسال میشه که به راحتی شما رو در جریان امور قرار میده و شما می تونید هم داخل ایمیلتون اتفاقات جدید رو مرور کنید هم توسط لینکی که داخلش وجود داره به سایت بیاید و بیشتر در موردش بخونید. خب بنظرم دیگه فعلا حرفی برای گفتن نمی مونه، فقط اینکه اگر هنوز ایمیلتون رو به ما ندادید پیشنهاد می کنیم همین الآن تا پایین صفحه اسکرول کنید و توی عضویت در خبرنامه تایپش کنید و بفرستید. 

 از اینکه همراهی کردید و این مطلب رو خوندید متشکریم. امیدواریم تونسته باشیم به همه سوال های شما در مورد شیوه های ارتباط با سایت پاسخ داده باشیم، با این وجود اگر هر سوالی در این مورد داشتید همین پایین در قسمت دیدگاه ها اون رو بیان کنید تا در اسرع وقت به شما پاسخ بدیم.