مجموعه نوآور به منظور تکمیل فرآیند فروش محصولات اچ پی و ایجاد اعتماد برای خریداران محترم، اقدام به راه‌اندازی واحد تخصصی پشتیبانی و گارانتی نوآور همراه نموده است. واحد خدمات این مجموعه به واسطه داشتن چندین سال سابقه تخصصی خدمات پشتیبانی به مشتریان و کادر تخصصی مجرب، صاحب دانش و مهارت فنی گسترده‌ای جهت ارائه خدمات مشاوره‌ای تخصصی و پشتیبانی به مشتریان است.
این شرکت با گسترش فعالیت‌های خود به منظور ارائه خدمات مناسب‌تر به مشتریان گرامی اقدام به توسعه محیطی و انسانی و فنی نموده است. دسترسی به فضای گسترده و تجهیزات پیشرفته، امکان انجام کلیه امور پشتیبانی و فنی را در سطح استاندارد و کیفیت بالا در کمترین زمان فراهم آورده است.
خدمات این واحد در بخش‌های زیر به مشتریان ارائه می‌گردد:
- ارائه گارانتی و خدمات پس از فروش
- ارائه خدمات تعمیرات تخصصی کلیه محصولات اچ پی
- قراردادهای پشتیبانی – نگهداری
شرایط گارانتی
1 - دارا بودن هولوگرام، کارت ضمانت و اعتبار زمانی بر اساس تاریخ کارت ضمانت همراه با دستگاه.
2 - باتری دستگاه دارای 6 ماه گارانتی می‌باشد.
3 - تعـداد حداکثر 3 پیکـسل سوخته در حد استانـدارد بین الملـلی بوده و از 3 عدد به بالا شامـل گارانتی تعویض صفحه نمایش می‌شود.
4 - کالا پس از عیب یابی و تایید کارشناسان مرکز خدمات گارانتی نوآور همراه، تعمیر و در صورت عدم امکان تعمیر نسبت به ارزش کالا ، با کالای دیگر تعویض و مابه التفاوت، دریافت یا پرداخت می‌گردد.
5 - مرکز خدمات گارانتی نوآور همراه هیچگونه مسئولیتی در قبال نگهداری اطلاعات ذخیره شده روی دستگاه را ندارد.
شرایط ابطال گارانتی
1 - انقضای تاریخ کارت ضمانت
2 - هرگونه قلم خوردگی یا مخدوش بودن شماره سریال یا کارت ضمانت و یا هولوگرام
3 - عدم تطبیق سریال دستگاه و کارت ضمانت
4 - هر گونه خراشیدگی و شکستگی
5 - مشکلات ناشی از ضربه و شوک های مکانیکی وارد بر دسـتگاه
6 - مـشکلات ناشی از حرارت بالا و سوختگی
7 - نوسانات برق و ولتاژ نامناسب
8 - مشکلات ناشی از مواد شیمیایی از جمله خوردگی، سولفاته شدن و زنگ زدگی و تغییر رنگ
9 - مشکلات ناشی از ورود مایعات و رطوبت
10 - مشکلات ناشی از حمل کالا قبل و بعـد از ترخیص از مرکـز خـدمات، وجود گرد و غـبار
11 - اتصال قطعـات جانبی غیر اسـتاندارد به دستگاه
12 - باز شدن و یا تعـمیـر توسط مراکزی غـیر از مراکـز مجاز نوآور هـمراه
تـشخیص کلیه موارد بالا به عهده کارشناسان مرکـز خـدمات نـوآور هـمراه می‌باشد.
برای اعتبار سنجی کارت گارانتی ، شماره سریال دستگاه خود را در لینک زیر وارد کنید:
